平凡的人終其一生也沒有重大決策,他們的平庸構(gòu)成了這個社會的福利基礎(chǔ);那些所謂的不平凡人生的重大決策,大多是在平凡中的利益選擇,重大不過是成長為不平凡的事后定性。就此,他們成為一部分平凡人生活的主宰者(企業(yè)主)。企業(yè)日常管理中的瑣碎決策卻主宰著此般主宰者每一天的幸福,他們在沒有上帝的日子中操心著一切日常事務(wù),生命的層次感也在這種對立的關(guān)系中黯淡下去,形成一條操勞的直線。
近現(xiàn)代的管理方式強(qiáng)調(diào)的是科學(xué)方式,運(yùn)用的是知性思維,著重工具理性分析,計劃到反饋都用量化的方式進(jìn)行分類管理。這種管理的方式適用于可標(biāo)準(zhǔn)可量化的經(jīng)營環(huán)節(jié),像研發(fā)、市場都是依賴于個人創(chuàng)作和思考的部分,無法通過量化達(dá)到科學(xué)管理的目的。企業(yè)管理的對象也不是軍隊(duì)的士兵,不能強(qiáng)制性規(guī)定每一個言行,這就需要企業(yè)的軟性的管理。
由于長期以來的西方白話文的教育方式埋葬了傳統(tǒng)文化的名實(shí)關(guān)系,加上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)虛幻語言產(chǎn)生的無結(jié)構(gòu)性、無意義性產(chǎn)生的虛無思想,將人這個生產(chǎn)要素的“不可通約性”大大地增強(qiáng),語言失去了指向性功能,真實(shí)的單一性的工具理性價值觀念受傳統(tǒng)文化的影響表現(xiàn)為虛假的價值多元性。
這種傳統(tǒng)的失落與新新人類文化的混沌狀態(tài),讓原來的企業(yè)管理方式失效,而生產(chǎn)效率在現(xiàn)代教育制度下出現(xiàn)了不平等交換。人才生產(chǎn)效率下降,而人才使用成本高企,而管理者(企業(yè)主)并沒有逃脫效率下降的通道,無論他存有的機(jī)會主義思想去聽取多少課程,都無法讓他逃脫這一知識失效的命運(yùn)。因?yàn)榻趟麄兊哪切├蠋煴旧砭褪且恍┎缓细竦奈幕瘹埓纹贰?/span>
為了說明這一困難,我們可以回顧中國百年來教育的形式與內(nèi)容:西方的哲學(xué)語言進(jìn)入中國教育系統(tǒng),課本上、校園里充斥著哲學(xué)語言,而這一形式在內(nèi)容上體現(xiàn)的是中國式的理解,亦即有哲學(xué)形式無哲學(xué)生命。中國人的思想基本上是被抽空了的空殼,具體表現(xiàn)為:我們每天講理性、本質(zhì)、辯證法這些詞匯,無非是想說明我們具有殺傷力最徹底的語言武器,它能讓對方啞口無言;當(dāng)你問人們什么是理性、本質(zhì)、辯證法的時候,人們一定會跟你說,我不跟你說。
在企業(yè)管理中,小到一個產(chǎn)品形象設(shè)計,管理者既講不清楚他要什么,也永遠(yuǎn)對市場部的設(shè)計不滿意。管理者的表達(dá)形式只有一個:好看;設(shè)計師的回答永遠(yuǎn)是:這個就是好看。這是一個中小企業(yè)常常出現(xiàn)的問題,它表面上看是一個專業(yè)問題,背后是一個美學(xué)修養(yǎng)的問題。不只是學(xué)校教育出來的缺少,管理者本身也缺少這樣的修養(yǎng),這是企業(yè)管理中存在階級對立的根本原因之一,雙方都是機(jī)會主義的產(chǎn)物。
如果說設(shè)計這類工作是感性的,那么,這就是根本不懂設(shè)計工作了。市場部的品牌、產(chǎn)品等設(shè)計工作不同于藝術(shù)家創(chuàng)作,這類設(shè)計本身就有設(shè)計的局限性,局限在對通過某物對某個具體對象(市場)的表達(dá)上。也就是說形式與內(nèi)容都不可能像藝術(shù)家那樣沒有具體的限制。藝術(shù)家的內(nèi)容表現(xiàn)形式可以是雕塑也可以是畫或者音樂,這種藝術(shù)內(nèi)容沒有特定的審美對象,不像品牌設(shè)計有一個與之固定的對話群體。
所以,市場部的設(shè)計工作是基于理性的感性表達(dá)。
在表達(dá)內(nèi)容上,只是設(shè)計師還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,設(shè)計是最后一道工序,在此之前需要有文案給出內(nèi)容,這個內(nèi)容是設(shè)計要求,設(shè)計將要表達(dá)的思想。就像地產(chǎn)商賣房子,里面可能會寫上海德格爾的“詩意的棲居”;那么,差的設(shè)計師就要將詩意表現(xiàn)出來;好的設(shè)計師就要將海德格爾的“存在”表現(xiàn)出來。問題在于,這個文案需要知道什么是存在,才能讓設(shè)計師清楚表達(dá)的方式。
也就是說,一個好的文案需要有人文修養(yǎng),文、史、哲都要精通,否則這個“詩意的棲居”就是笑掉大牙的附庸風(fēng)雅。最終這樣的廣告也顯示出了企業(yè)主的淺薄,因?yàn)樗膊恢朗裁词谴嬖?。何況除了哲學(xué)之外,這其中還牽涉到科學(xué)的實(shí)證表述與經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)范表述問題。
管理在工作過程中表現(xiàn)為效率(資源配置所得到的總剩余最大化的性質(zhì)),否則就會將顯現(xiàn)成本轉(zhuǎn)變成一種隱性成本。有管理者說,不怕,我的薪酬設(shè)計使用的是效率工資。那么,我們要問,你的HR和財務(wù)如何在沒有規(guī)范表述的情況下作效率評估呢?無論是公司戰(zhàn)略還是一個小的設(shè)計,管理不再適用舊的知性的科學(xué)思維方式,它應(yīng)該大大地拓寬到人文領(lǐng)域,因?yàn)闉槲覀児ぷ鞯氖鞘冀K是人,我們服務(wù)的始終也是人,雖然人有智能,但人不是人工智能,把人當(dāng)人看是管理者需要意識到的根本問題。而這就是軟性管理。
每個管理者都有哲學(xué),只是大部分管理者用了壞哲學(xué)。這種壞哲學(xué)讓管理者的精明變成了聰明的傻瓜,傻瓜的一生當(dāng)然是操勞的直線。